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    厲害了誠伯 | 榮獲客戶聯絡中心最佳創新技術應用企業稱號

    摘要:1126日,在圓滿落幕的2017中國客戶聯絡中心行業發展年會上,誠伯信息有限公司(以下簡稱誠伯)楊潔總被評選為“2017中國客戶聯絡中心行業杰出管理人,同時誠伯榮獲中國客戶聯絡中心獎“2017年度最佳創新技術應用企業榮譽稱號。

    作為創新型呼叫中心的服務品牌,誠伯一直致力為客戶提供最具價值的產品與服務,并憑借著20年的服務經驗及高素質的專業服務團隊贏得了眾多合作客戶的認可。

    <誠伯信息有限公司楊潔總榮獲“2017年度中國客戶聯絡中心行業杰出管理人獎(右一)>

    <誠伯信息有限公司楊潔總領獎現場>

    <誠伯信息有限公司產品研發部總監曾斌上臺領“2017年度最佳創新技術應用企業證書(左三)>


    < 誠伯信息有限公司參會精英會場合影 > 
     

    <證書合集>


    轉型 創新 共贏 

     2017中國客戶聯絡中心行業發展年會以轉型·創新·共贏新時代下客戶聯絡中心的價值為主題,旨在加速服務業轉型升級,推動客戶聯絡中心行業綠色健康和可持續發展。真正讓群眾享受高效便捷優質服務。

     年會從數百家企業中進行評選。進入評選的許多公司大多數都是大家耳熟能詳的領軍企業及近年來發展勢頭最為迅猛的行業新星。此次獲獎,再一次看到業內對誠伯創新能力的認可。

     自成立以來,誠伯堅守對品質的承諾,從客戶服務出發,發展了一系列創新產品與服務,通過過硬的產品品質與貼心的服務,成功在客戶心目中樹立了專注創新的品牌形象。


    大會盛況





     互聯網時代下 推動行業創新服務模式
     
     互聯網+”時代下,由于社交網絡的普及,消費者遇到問題也更傾向于通過不同的網絡平臺(微信、郵件、網頁等)與企業接觸,獲取解決辦法。
     旨在應對消費者服務新挑戰,并進一步實現隨時隨地為消費者提供專業服務的目標,誠伯積極探索呼叫中心行業前沿科技應用,成功推出了全渠道智能客服系統。誠伯全渠道解決方案集客戶交互、語境背景信息、勞動力及流程優化功能于一體,支持如電話、E-mail、SMS、網頁聊天、微信等多種渠道的統一接入和管理,可確保真正的全渠道客戶交互,交付極具競爭優勢的卓越體驗。
     在很大程度上符合當前消費者互聯網接觸渠道多的使用習慣,滿足用戶個性化接入需求,并通過對消費者咨詢數據的分析,企業能夠更直觀地了解到消費者的需求及實際使用情況,從而有助于優化后續產品服務,更有效地提高用戶滿意度。


    創新 - 引領誠伯未來的希望之源

    創新的重要特質是能夠在不斷變化的商業環境下取得傲人的業績和卓越的聲譽,對誠伯來說,隨著外部變化,不斷尋求自身的調整和轉型始終貫穿于我們20年的歷史中,作為最早的客戶聯絡中心企業發展成為集客戶聯絡中心、人力資源、咨詢、軟件開發于一體的綜合性外包服務企業。是創新引領著誠伯在發展歷程中不斷轉型,實現差異化能力,從而打造出非凡的產品與服務。在未來,創新的腳步永不停歇,你愿意和我們一起嗎?














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